Allgemeine Geschäftsbedingungen für Unternehmen
Stand: August 2026 · Gilt ausschließlich für Geschäftskunden (B2B)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Business-Leistungen von HIER ANKOMMEN, insbesondere berufsbezogenes Deutschtraining, Relocation- und Onboarding-Unterstützung sowie damit verbundene Koordinationsleistungen für Unternehmen. Sie gelten ausschließlich gegenüber Geschäftskunden, nicht gegenüber Privatpersonen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen ANKOMMEN – Deutsch mit Esra und Unternehmen über berufsbezogenes Deutschtraining, Relocation- und Onboarding-Unterstützung sowie damit verbundene Koordinationsleistungen für internationale Mitarbeitende. Sie gelten ausschließlich gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, nicht gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern. Für Privatkunden gelten die gesonderten AGB für Privatkunden.
2. Vertragspartner
Vertragspartnerin ist ANKOMMEN – Deutsch mit Esra. Die vollständigen Kontaktdaten ergeben sich aus dem Impressum. Vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.
3. Vertragsabschluss
Der Zusammenarbeit geht eine kostenlose Erstberatung voraus, in der Bedarf und Rahmenbedingungen des Unternehmens besprochen werden. Auf dieser Grundlage erstellt ANKOMMEN ein individuelles schriftliches Angebot. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme dieses Angebots durch das Unternehmen zustande, in der Regel per E-Mail. Mit Vertragsabschluss beginnt die Projektumsetzung, gefolgt von der vereinbarten Rechnungsstellung.
4. Individuelle Angebote
HIER ANKOMMEN bietet keine standardisierten Pakete an. Jedes Unternehmen erhält ein auf seinen konkreten Bedarf zugeschnittenes Angebot, das Leistungsumfang, Teilnehmerzahl, Format und Preis verbindlich festlegt. Allgemeine Beschreibungen auf der Website dienen der Orientierung und sind kein bindendes Angebot.
5. Leistungsumfang
Je nach individueller Vereinbarung umfassen die Leistungen von ANKOMMEN insbesondere: berufsbezogenes Deutschtraining (online, in Präsenz oder hybrid, als Einzel- oder Gruppentraining), Relocation-Unterstützung, Onboarding internationaler Mitarbeitender, Unterstützung bei Behördenterminen, bei der Wohnungssuche, bei der Eröffnung eines Bankkontos und bei der Anmeldung einer Krankenkasse, organisatorische Begleitung, Projektkoordination sowie die Kommunikation mit dem Unternehmen und individuelle Betreuung der Mitarbeitenden. Der konkret vereinbarte Umfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot.
6. Leistungsänderungen
Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs, etwa aufgrund veränderter Rahmenbedingungen beim Unternehmen, bedürfen der Zustimmung beider Parteien und werden schriftlich festgehalten. Mehraufwand, der über das ursprüngliche Angebot hinausgeht, wird gesondert vereinbart und abgerechnet.
7. Preise
Da Umfang, Teilnehmerzahl und Betreuungsintensität je Unternehmen unterschiedlich sind, werden Preise individuell im Angebot ausgewiesen, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Es gelten die im jeweiligen Angebot festgehaltenen Preise.
8. Zahlungsbedingungen
Die Abrechnung erfolgt ausschließlich auf Rechnung. Rechnungen sind, sofern im Angebot nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug per Überweisung auf das angegebene Konto zur Zahlung fällig. Eine Zahlung über Online-Zahlungsdienste ist nicht vorgesehen.
9. Mitwirkungspflichten des Unternehmens
Das Unternehmen stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Ansprechpartner, Räumlichkeiten oder Zugänge sowie organisatorischen Rahmenbedingungen rechtzeitig zur Verfügung, insbesondere zur Planung von Sprachtraining und Onboarding-Maßnahmen. Verzögerungen, die auf unzureichender Mitwirkung des Unternehmens beruhen, gehen nicht zulasten von ANKOMMEN.
10. Durchführung der Leistungen
Sprachtraining und Betreuungsleistungen werden je nach Vereinbarung online, vor Ort beim Unternehmen oder hybrid durchgeführt. Konkrete Abläufe, Inhalte und Ansprechpartner werden mit der festen Ansprechpartnerin des Unternehmens abgestimmt. ANKOMMEN erbringt die vereinbarten Leistungen mit der im jeweiligen Bereich üblichen Sorgfalt.
11. Termine
Termine für Training, Beratung und Begleitleistungen werden zwischen ANKOMMEN und dem Unternehmen beziehungsweise den teilnehmenden Mitarbeitenden einvernehmlich vereinbart und, soweit möglich, mit ausreichendem Vorlauf bestätigt.
12. Terminverschiebungen
Vereinbarte Termine können nach vorheriger Absprache und im Rahmen freier Kapazitäten verschoben werden. Kurzfristige Verschiebungen durch das Unternehmen sollten so früh wie möglich mitgeteilt werden. Muss ein Termin von Seiten ANKOMMENs ausfallen, wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten.
13. Laufzeit
Laufzeit und Umfang der Zusammenarbeit richten sich nach dem jeweils vereinbarten Betreuungsmodell und werden im individuellen Angebot festgelegt. Bei fortlaufenden Betreuungsleistungen verlängert sich die Zusammenarbeit nur bei ausdrücklicher Vereinbarung beider Parteien.
14. Kündigung
Ordentliche Kündigungsfristen richten sich nach dem im Angebot vereinbarten Modell. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Eine Kündigung bedarf der Schriftform. Vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.
15. Höhere Gewalt
Können vereinbarte Leistungen aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von ANKOMMEN liegen (etwa höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder vergleichbare Ereignisse), nicht oder nicht rechtzeitig erbracht werden, ruhen die betroffenen Leistungspflichten für die Dauer der Beeinträchtigung, ohne dass hieraus Ansprüche gegen ANKOMMEN entstehen.
16. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordene vertrauliche Informationen des jeweils anderen Unternehmens vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Dies gilt insbesondere für interne Unternehmensinformationen sowie personenbezogene Daten der Mitarbeitenden.
17. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Zusammenarbeit finden sich in der Datenschutzerklärung. Beide Parteien beachten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben, insbesondere die DSGVO.
18. Verarbeitung von Mitarbeiterdaten
Soweit ANKOMMEN im Rahmen der Zusammenarbeit personenbezogene Daten von Mitarbeitenden des Unternehmens verarbeitet (etwa Name, Kontaktdaten oder Angaben zum Sprachniveau), erfolgt dies ausschließlich zum Zweck der vereinbarten Leistungserbringung. Soweit erforderlich, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab. Vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.
19. Keine Rechts-, Steuer- oder Versicherungsberatung
Die Leistungen von ANKOMMEN, einschließlich der organisatorischen Unterstützung bei Behördenterminen, Wohnungssuche, Bankkonto und Krankenkasse, stellen keine Rechtsberatung, Steuerberatung, Versicherungsberatung oder behördliche Vertretung dar. Sie ersetzen keine Beratung durch entsprechend zugelassene Fachpersonen. Für rechtlich, steuerlich oder versicherungstechnisch relevante Entscheidungen wird die Einholung fachkundigen Rats empfohlen.
20. Haftung
HIER ANKOMMEN haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie im Rahmen der Produkthaftung. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet ANKOMMEN nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine Haftung für den wirtschaftlichen Erfolg einzelner Integrations- oder Onboarding-Maßnahmen wird nicht übernommen. Vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.
21. Urheberrechte an Unterrichts- und Schulungsmaterialien
Sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit bereitgestellten Unterrichts- und Schulungsmaterialien, Übungen und Unterlagen bleiben urheberrechtlich geschützt und Eigentum von HIER ANKOMMEN beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaberin.
22. Nutzung der Unterlagen
Die überlassenen Materialien dürfen ausschließlich zum internen Gebrauch durch das Unternehmen und die teilnehmenden Mitarbeitenden im Rahmen der vereinbarten Leistung genutzt werden. Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von HIER ANKOMMEN nicht gestattet.
23. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von HIER ANKOMMEN. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.