Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden
Stand: August 2026 · Gilt ausschließlich für Verbraucherinnen und Verbraucher (§ 13 BGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche privaten Deutschkurse, Einzelunterricht und Online-Angebote von HIER ANKOMMEN. Sie gelten ausschließlich gegenüber Privatpersonen. Für Unternehmen gelten die gesonderten AGB für Unternehmen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen ANKOMMEN – Deutsch mit Esra und Privatkunden über die Buchung von Deutschkursen, Einzelunterricht und sonstigen Sprachlernangeboten, die über die Website oder direkt vereinbart werden. Sie gelten ausschließlich gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, es wird ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
2. Vertragspartner
Vertragspartnerin ist ANKOMMEN – Deutsch mit Esra. Die vollständigen Kontaktdaten ergeben sich aus dem Impressum. Vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.
3. Kursangebot
HIER ANKOMMEN bietet ausschließlich privaten Deutschunterricht für Erwachsene an, insbesondere Online-Gruppenkurse, Online-Einzelunterricht, B1-Kurse, Prüfungsvorbereitung, Konversationskurse, Intensivtraining und individuelle Sprachförderung. Es handelt sich nicht um staatlich geförderte Integrationskurse. ANKOMMEN verfügt über keine BAMF-Zulassung und führt keine offiziellen Sprachprüfungen durch. Angeboten werden ausschließlich Unterrichtsleistungen zur Vorbereitung auf solche Prüfungen.
4. Buchung und Vertragsabschluss
Die Buchung eines Kurses erfolgt online über die Website. Nach erfolgreicher Buchung erhält die teilnehmende Person eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit dieser Bestätigung durch ANKOMMEN zustande, nicht bereits mit dem Absenden der Buchung. Mit der Buchung erkennt der Kunde diese AGB an.
5. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt vor Kursbeginn online über den bei der Buchung angebotenen Zahlungsdienstleister, unter anderem per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen externen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe). Der Kursplatz ist erst nach vollständigem Zahlungseingang gesichert. Vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.
7. Durchführung des Unterrichts
Der Unterricht findet online statt. Gruppenkurse finden zu den auf der Website angegebenen festen Terminen statt, Einzelunterricht nach individueller Terminabsprache. Der Zugangslink beziehungsweise die Zugangsdaten werden den Teilnehmenden rechtzeitig vor Unterrichtsbeginn mitgeteilt.
8. Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme am Online-Unterricht benötigen Teilnehmende eine stabile Internetverbindung sowie ein eigenes internetfähiges Endgerät mit funktionierender Kamera und Mikrofon. ANKOMMEN übernimmt keine Haftung für technische Störungen auf Seiten der Teilnehmenden.
9. Teilnahme am Online-Unterricht
Teilnehmende sind gehalten, pünktlich und mit aktivierter Kamera am Unterricht teilzunehmen, soweit im jeweiligen Kursformat vorgesehen. ANKOMMEN kann angemessene Regeln zur Durchführung des Online-Unterrichts festlegen, um einen geordneten Ablauf sicherzustellen.
10. Verhalten im Unterricht
Teilnehmende verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang miteinander und mit der Lehrkraft. Bei wiederholten erheblichen Störungen kann die Lehrkraft Teilnehmende vom weiteren Unterricht ausschließen, ohne dass hierdurch ein Anspruch auf Erstattung entsteht.
11. Einzelunterricht
Einzelunterricht wird individuell terminiert und dauert jeweils 45 Minuten pro Einheit. Inhalt und Schwerpunkte werden zu Beginn der Zusammenarbeit gemeinsam mit der teilnehmenden Person festgelegt.
12. Gruppenkurse
Gruppenkurse finden online zu festen, auf der Website veröffentlichten Terminen statt. Der jeweilige Kursinhalt richtet sich nach der Kursbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
13. Mindestteilnehmerzahl
Gruppenkurse setzen eine Mindestteilnehmerzahl voraus. Wird diese nicht erreicht, kann ANKOMMEN den Kurs absagen oder verschieben; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin übertragen.
14. Terminverschiebungen
Einzelunterrichtstermine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen kann der Termin als durchgeführt gelten.
15. Ausfall durch die Lehrkraft
Muss ein Termin krankheits- oder terminbedingt von Seiten der Lehrkraft abgesagt werden, wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Alternativ kann die ausgefallene Einheit erstattet werden.
16. Umbuchungen
Eine Umbuchung in einen anderen Kurs oder Termin ist nach Absprache und im Rahmen freier Kapazitäten möglich. ANKOMMEN bemüht sich um eine kurzfristige und unkomplizierte Lösung.
17. Stornierung
Eine Stornierung durch die Teilnehmenden ist im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie nach vorheriger Absprache möglich. Bereits erbrachte Unterrichtsleistungen werden bei einer Stornierung anteilig angerechnet.
18. Nichterscheinen zum Unterricht
Erscheint eine teilnehmende Person ohne vorherige Absage nicht zu einem vereinbarten Termin, gilt dieser als durchgeführt. Ein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung besteht in diesem Fall nicht.
19. Kursunterlagen
Bereitgestellte Kursmaterialien dürfen ausschließlich für den persönlichen Lernzweck der Teilnehmenden verwendet werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
20. Urheberrecht
Sämtliche Unterrichtsmaterialien, Aufzeichnungen und sonstigen Inhalte bleiben urheberrechtlich geschützt und Eigentum von ANKOMMEN beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaberin.
21. Aufzeichnungen des Unterrichts
Bildschirmaufnahmen und sonstige Aufzeichnungen des Unterrichts durch Teilnehmende sind ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von ANKOMMEN und gegebenenfalls weiterer teilnehmender Personen nicht gestattet.
22. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.
23. Haftung
HIER ANKOMMEN haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie im Rahmen der Produkthaftung. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet ANKOMMEN nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.
24. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
25. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.